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            电商卖家通病 | 网站流量高没转化率怎么办?

            • 时间:
            • 浏览:10276
            • 来源:海鸟跨境电商

            如果你拥有大量访客 ,而销售额却不高  ?换句话说 ,你的产品/店铺转化率是否遇到了瓶颈  ?很简单的道理  ,别人看到了你的产品 ,纷纷离去了 ,换位思考下  ,如果你去人家店铺买东西  ,然后看完了不买了  ,那么归纳起来的原因无非一下几个原因:

            1、产品价格太高 ,根本不值得买

            2、产品同类的比较多 ,可选择性太多了

            3、产品描述写的不尽人意  ,不知道到底卖的什么

            4、图片不精美  ,难看的要命...

            那么  ,流量很高  ,但是没人买怎么办呐 ?如何提升产品转化率 ?这里有一些常见的问题  ,以及它们的解决方案  。

            问题一:产品照片的质量很差

            影响产品转化率的最大问题是图片  ,众所周知图片在一个产品listing中占据的权重是非常高的 。如果图片做的不好  ,那么极可能吸引不到点击量 。

            在零售商店里 ,顾客可以从各个角度检查产品  ,也有机会试穿看看是否合身  。因此他们知道它是否合适  ,是否值得购买  。

            你应该尽可能地提供接近这种体验的服务 。最好是从不同的角度给产品拍照  。除此之外  ,最好给你的产品建模  。

            如果产品图片拍得很随意  ,就不能指望顾客会有购买的冲动  。图片的光线不能太昏暗 ,不要有奇怪的阴影  。产品要被清晰的展示出来  ,也许放在架子上效果会很好  。

            没有好的产品图片 ,顾客不仅不能不能真实的感知产品  ,还会觉得你不够专业  。所以  ,把产品放在最好的光线下 ,拍出更好的照片吧  !

            自己也可以搭建一个小型的摄影棚 ,买一些样品回来自己拍摄  ,一些精美的照片 ,对转化率提高很多 !

            问题二:产品描述不清晰

            光改进产品摄影还不够  ,产品描述也很重要  。模棱两可甚至漏洞百出的产品描述会让人秒退网页  ,也就无法得到漂亮的产品转化率  。

            产品描述非常重要  。一项研究表明  ,光是触摸一件产品就能增加一个人拥有它的欲望  。

            怎样才能真切的感受网上的产品 ?对产品尽可能详细的描述 ,会让潜在客觉得他正在拿着它  。

            无力的产品描述会让你失去一个诱导客户购买产品的巨大机会  。你失去了讲故事的机会 ,也失去了在另一个维度上区分你的产品的能力  。

            缺少好的产品描述会对网店造成损害 ,而如果产品描述很不好 ,则会造成更大的损失  。比产品描述不充分和不令人满意更糟糕的是 ,拼写错误、语法错误或描述产品的方式不恰当  。

            从破窗理论的角度来考虑  。破窗理论(从众心理)最初被用来分析社区的犯罪  。

            这一假说认为  ,窗户被打碎或者社区里的小破坏行为本身并不是大问题  ,但对这个小问题的容忍  ,很可能会发展成为鼓励犯罪  。

            现在我们把它应用到跨境电商上来  。如果客户看到的产品描述不够专业  ,那么他可能就会怀疑  ,这个店铺是不是其他方面也比较草率 ?

            产品会不会比承诺的要差 ?包裹的丢失率、损坏率是否也很高 ?用我的信用卡跟你交易够安全吗  ?

            赶紧去检查你的产品描述 ,也许你的产品转化率就可以提高到另一个档次  。

            解决方案

            编辑更好的产品描述  ,这里有几个例子:

            别用那些几乎毫无意义的词汇  ,比如:这些袜子拥有创新的设计和的无与伦比的制作工艺 。

            而是更具体的描述 ,比如:这些袜子做工精细  ,质地柔软 ,给人舒适的感觉  。

            你是否竭尽全力地展示了产品的所有优势  ?与其这样说:这个搅拌器有一个2速马达  ,以每分钟27000转的速度运转…… ,不如这样描述它的用处:这个搅拌器强大的马达可以把并压到任何想要的稠度……

            讲一个故事  ,或者确保没有任何的拼写错误 。

            问题三:网店的设计很差

            当你走进一家商店 ,发现商品被杂乱无章的陈列出来时  ,会觉得很麻烦  ,因为要找到你想要的东西不容易  。最后选择什么都不买时  ,会感到很沮丧  。

            这种体验会发生在网上吗  ?你猜猜看 。

            关于网站设计 ,有两个主要问题可能会让顾客望而却步:

            第一  ,客户很难找到他们想要的产品;

            第二  ,你可能在用一种不鼓励客户购买的方式来排列产品  。

            以下影响到产品转化率的一些原因:

            ①主页到店铺的链接不明显

            ②产品类别没有在同一个位置全部显示出来

            ③产品归类错误

            另一个设计问题是产品的排列 ,也有一些棘手的问题 。

            拥有大量产品的网店 ,可能会想打造成线上版的bulla bulla  ,比如 ,宜家将一堆物品组合在一起 ,给人一种货卖堆山的感觉  。而实践出来的结果却是这样的:

            而且  ,即便产品排列得整齐又有条理  ,也会让顾客有一种被压迫的感觉 。从某种角度上来说  ,当图片太多时  ,人们会倾向于略读和忽略产品  ,浏览网页时 ,就不会认真考虑是否需要这个产品了  。

            解决方案

            找到一个好的主题  ,要有响应式设计  ,确保店面能轻松导航  。我们的经验是  ,从主页到任何产品都不应该超过3次点击  。

            当然 ,产品的排列方式也会影响导航能力  。确保每个产品都有一个直观的分类  ,每个产品都包含在内  。

            关于排列产品的最佳方式 ,有科学证据表明 ,不应该用铺天盖地的图片来“压迫”客户 。解决这个问题的方法是更好地细分产品  ,用链接引入产品描述 ,并让客户清楚的知道哪里可以找到他想要的产品 。

            让产品变得直观  ,让顾客有机会认真考虑产品  ,给他们一个购买产品的好理由  。

            问题四:尚未与顾客建立信任关系

            实体店的购物体验会给人一种信任感  ,即使是摆地摊 。因为你可以立即得到商品 ,如果对商品有疑惑  ,你还能在店铺多呆一会儿  。至少在你购买之前  ,你会和店主聊会儿天  ,也会对她有所了解  。

            而在互联网上  ,这些就不完全适用了 。当你去一个没有以下内容的在线商店时 ,你会怎么想:

            只有一个“关于我们”的页面  ,没有公司的具体细节 ,只有一些无形的价值主张  。

            没有推荐或产品评价  ,没有新闻报道 ,网站的任何地方都没有名字、电话号码或电子邮件  ,不能保证您的付款信息是安全的  。

            在这样的网站上购买产品 ,你觉得安全吗  ?

            解决方案

            要提高商店的可信度 ,你可以从很多方面入手 。

            用你的故事制作了一个好的“关于我们”页面 。告诉客户你的背景  ,以及你为什么要开这家商店  。而且至少应该加上你的名字 ,这样客户可以用别的方式称呼你 ,除了“亲爱的老板……”外 。

            有跟媒体合作过吗  ?如果有的话  ,突出显示这一点  。

            如果没有太多的媒体报道  ,至少应该整合一些产品评价 。根据在线杂志《网络零售商》的说法  ,在网店中添加产品评价  ,可以将电子商务的转化率提高14%到76% 。

            使用产品评价应用程序  ,您可以轻松地将客户评论整合到您的网店中  。例如 ,Raw Generation专门的产品评论页面  ,有近700条客户评论  。

            虽然没有必要弄一个专门的电话号来处理产品咨询问题  ,但你至少应该有一封电子邮件  ,这样客户好联系到你  。

            你要给出足够的理由让人们相信你 ,要么抓住你的故事不放 ,要么提供第三方的推荐信  。

            下面分享一些海外独立站营销的引流技巧

            //海外营销的20个增长技巧//

            1.在Quora上投广告

            其实很少人知道Quora上可以自助投放广告  ,所以竟争小  ,而且CPC非常低  。

            2.在Pocket上投广告

            Pocket是一个世界知名的延时阅读(收藏)类工具  ,定位精准 ,CPC价格低廉  。

            3.在邮件中故意制造错误给客户

            写邮件的时候  ,故意忘记把着陆页的链接/宣传文档放上  。然后间隔1-5分钟  ,自动发第二封邮件  。哎呀 ,忘记发给你链接了  。 ,然后把链接/文档放上  。根据我们的经验  ,打开率保持不变的情况下  ,转化率会激增  。

            4.隐藏重定向cookie 45秒

            为网站投放重定向广告(retargeting)的时候  ,不要选择那些秒退的人群  。用JS代码把重定向cookie隐藏45秒以上 ,这样一来收到重定向广告的人都属于对网站兴趣比较强的  。

            5.使用在线聊天

            在特定页面弹出聊天窗口 ,显示特定内容 ,能更好的激活用户  。Abdul Hafez用这一招提高了5%的用户注册率  。

            6.把内容外包出去

            blogmutt或者problogger ,只要$100就可以得到一篇高质量的干字文章(英文)  。

            7.landing page的设计

            好的着陆页和设计会帮你更好的提高转化率  !

            8.用弹窗收集销售线索

            一些弹窗工具  ,可以检测用户的鼠标轨迹 。一旦即将移动到X号(退出行为)  ,就会出现弹窗挽留用户一这是个收集线索的好机会  。

            9.寻找niche话题

            在reddit、linkedin group.quora上找到垂直话题  ,并积极互动  ,能够吸引不少精准用户  。

            10.在邮件标题放上Emoji

            根据Abdul Hafez的经验  ,这么做能够明显提高打开率(参考product hunt的邮件)

            11.完善Goole+的资料

            在Google+资料中添加真人头像  ,可以提高G ma il邮件打开率

            12.使用Gmail广告

            adwords里面有gmail广告功能 ,可以根据用户收到邮件中的关键字匹配广告  。这招可以匹配竞争对手的推广邮件  ,紧跟他们的步伐  。

            13.追踪竞争对手

            Ghostry可以识别出竞争对手的网站后台在运行哪些第三方代码  。这样一来你就知道它的广告分发渠道、网站分析手段、还有实力如何 。

            14.使用浏览器推送

            有人可能不了解  ,浏览器也能像app一样推送通知  ,转化率很高  。推荐使用push crew这个工具 。

            15.收集更多Email

            海外营销很依赖Email list  ,使用Hello bar插件可以在网站上一建收集用户邮箱

            16.吸引更多twitter粉丝

            Tweetfavy可以大幅增加twitter粉丝  ,一个月只要$19.

            17.把网址加入导航站

            比如Launching Next就是一个流量可观的创业公司导航站  。

            18.在capterra上做广告

            国外著名的Saas搜索引擎  ,软件公司趋之若骛的地方  。在上面给软件打广告  ,用Abdul Hafez的话说一 。CPC不到$2  ,超级精准的用户  。

            19.在Quora和reddit上刷排名

            去fiverr上可以找人帮你刷投票、like、评论  ,扩大帖子曝光度

            20.把热门文章转成视频

            用ahrefs或者buzzsumo找到niche中最热门的文章  ,然后把文章改编成视频  ,发布到youtube蹭热点 。(来源:三月梦呓)

            以上内容属作者个人观点 ,不代表雨果网立场 !本文经原作者授权转载 ,禁止二次转载  !

                 

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