根据咨询公司波士顿咨询集团（Boston Consulting Group ，下文简称BCG）与搜索巨头谷歌印度在周二（7月9日）联合发布的一份报告表明 ，到2023年 ，使用网络而产生的销售额将占印度耐用消费品销售总额的63% 。到2023年 ，受数字影响的实体销售额可能高达125亿美元 ，同时受数字影响的在线销售额可能达到104亿美元 。
BCG和Google调查了超过6800名购物者 ，该报告衡量了消费者购买大型家电的偏好 ，例如空调、洗衣机、冰箱 ，小家电但不包括已在网上大量销售的手机 。
耐用品受数字化影响显著
2017年 ，BCG和Google评估了耐用消费品市场 ，尽管耐用消费品完全在线销售（即在线搜索和购买的产品）的份额只占整体耐用消费品市场的10% ，但这一数字将在未来大幅上升 。
截至2017年 ，印度的耐用消费品零售市场总额为169亿美元 。2017年 ，受数字影响的在线销售额达17亿美元 。然而 ，印度的大多数购物者没受数字影响 ，仍然在实体店购买此类商品 ，2017年这种非数字化销售额为123亿美元 。然而有30亿美元的销售受到数字影响 ，但是是在实体店完成的 。
BCG合伙人兼董事总经理Nimisha Jain说：“近28%的耐用消费品总销售额受数字影响 ，在接下来的五年里 ，我们估计这个数字会达到60%以上 ，这是一个相当大的数字 。”在过去五年中 ，耐用消费品行业的数字化影响力翻了一番 ，这意味着购物者在购买大型家电之前、期间和之后越来越多地使用互联网 。
手机占据主导地位
在线销售的大部分耐用消费品中 ，手机仍占据主导地位 。然而 ，随着印度电子商务市场的成熟 ，电视、机器和空调等更大、更昂贵的电器的销售也在向线上转移 。此外 ，除了电子商务公司的本土内容和提供的增长之外 ，智能手机使用量的增加、低价的流量费用以及智能手机价格的下降 ，也在促使消费者转向在线购物 。
Google India的区域经理Vikas Agnihotri说：“我们有超过4.5亿的互联网用户 。就算有出入 ，我们也有3.75到4亿人拥有智能手机 。当互联网费率下跌时 ，流量消耗上升了18-20倍 。很多行为正在影响消费者购买商品的整体行为 ，耐用消费品就是受影响的产品之一 。”
在线搜索、购物趋势增长
截至今天 ，29%的城市消费者受数字影响 ，BCG和谷歌预计这一数字到2023年将达到55% 。受便宜的流量费用影响 ，印度二线和三线城市的购物者正在迅速转向在线搜索和购物 。报告称 ，在这样的市场中 ，数字影响力增长非常迅速 ，在过去5年中增长了5倍 。这种趋势在女性购物者中更为明显 。
报告指出 ，价格低（52%）、便利性（46%）、退货和退款方便（40%）、可用性（29%）以及付款方式多样（24%）是推动买家在线购物的关键因素 。
大约80%受数字影响的在线买家和60%受数字影响的线下买家会在研究2-3周后进行购买 。该报告显示 ，搜索引擎是较受欢迎的研究模式 ，其次是社交媒体（36%）、在线视频（26%）、然后是博客和在线论坛（24%） 。超过90%的人表示他们通过YouTube发现新品牌或产品 。
此外 ，在线评论在购买新产品方面发挥着重要作用 。67%的线下买家和74%的在线买家认为在线评论在影响他们的购买决策方面发挥着非常重要的作用 。
接受调查的购物者在线上购买商品时 ，表示他们更喜欢在专门的电子商务聚合商而不是品牌网站进行购物 。据估计 ，90%的在线购买者更喜欢通过电子商务聚合商购买 ，而剩下的10%更喜欢通过品牌网站或应用购买 。
（来源：雨果情报君）
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