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          2. 遭遇客户退货的解决之道

            • 时间:
            • 浏览:1835
            • 来源:海鸟跨境电商

            以A公司为例:

                  A公司有一批出口到南美的电子产品  ,由于质量问题客人要退货  ,客人说用航空(1000公斤左右的货)到香港大概3000美金左右(包括他们那边的出口税) ,从香港到大陆所有费用一起大概又要5000美金 。(含税等一切费用)如果这样A公司就亏惨了  !

            提问:客人退货能不能做到不收取进口税和出口税  ,就单单收取运费  ?

            回答:此案例中现在这种情况  ,从费用角度讲绝对不要运到香港再到内地  ,从退运程序上讲应该是这样:

                  1、国外以退运货物的名义向当地海关申报 。在绝大多数国家  ,一般都是如果退运货物出口没有所谓的税金  ,国外客人有狮子开口之嫌 。

                  2、货物运到国内后在国内以退运货物(监管方式:退运货物)报进口 , 以退运货物申报进口  ,在国内清关不需要任何税金  ,以下为退运进口要提供的文件:

                  1)正本出口核销单三联(如已核销提供两联正本 ,出具外管局盖章的已核销证明);

                  2)正本出口报关单核销联和退税联 (如已退税  ,提供国税局的已补税证明);

                  3) 退运情况说明正本 一式两份(海关和商检各一份  ,出口和退运数据都要提供);

                  4) 退运协议正本(中英文的 ,注明退运原因);

                  5) 代理报关委托书正本;

                  6) 代理报检委托书正本;

                  7) 发票、装箱单副本(如对应多票出口的要退运  ,发票装箱单应该和出口数据一一对应);

                  8)  海关所需的其也文件  。(最好是能有原产地证)

                  退运一定要有正常的退运理由  ,实际操作中  ,一般有物理性损坏或者有国内外的商检报告海关都可以让报的  ,不然如果简单的说质量不符又没有文件则比较难  ,当然出一定的费用也是可以报出来的  ,这个费用相对来说都不太高 。

                  案例中这票货如果不是特别着急建议海运回来  ,不管是海运还是空运 ,完全可以就近找一家做进口比较好的国内的货代通过他们在发货地来回运这一批货  ,一般来讲国内的货代在国外的基本港都有代理  ,这样就可控制成本  。

                  退运回来修理好后或者换一批货物你们可以再用一般贸易的方式报出去  。
             

                  

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