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            网上找客户四步战略

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            • 浏览:1468
            • 来源:海鸟跨境电商

                  很多人在网上找资料  ,求职  ,求人 ,但怎样才能达到最大的效果  ,还是有技巧可循的 。

            第一阶段:筛选询问信函

                  将询问信函分类  ,不要收信就回  ,我们可将信件依可能性分为以下几类:

            1.有称呼的询问信:这是比较仔细  ,有礼貌的客人  ,会写上收信人的称呼 。

            2.有提起询问产品的信 :客户很明白的告诉你他对你的什么产品感兴趣  。

            3.简单介绍他们公司背景的:表示他有心引起你的兴趣  ,愿意多让你知道有关他的信息  。

                  上述这3类信函  ,发信的人比较用心  ,至少他会对你的回复有反应  ,可以列入回信的目标客户  。

                  如果没有称谓也没有提到产品名称  ,只是告诉你对你的公司有兴趣的  。像这种标准格式的询问 ,一定是广撒网的  ,你只是万千中的一个而已;还有一开始就要你寄报价单和样品的  ,这种人八成没做过生意 ,哪有一开始就要样品的;任何不情之请的要求  ,如给邀请函 ,投资讯息  ,合作信息等等  ,这有很多是第三世界的刚出道做生意的朋友  ,如果你只是一个职员  ,你无法为公司做任何决定 ,还是不要浪费这个时间 ,这只会添麻烦而已  。

                  第一个阶段大约可以筛选出30%的潜在目标客户  ,其他的如果觉得弃之可惜  ,可以放在最后 ,当练习的目标  。

            第二阶段:回复询问信函

                  筛选出来的客人  ,不要马上依他的要求发报价单或目录给他  ,可以立即回复一封反询问信函  ,表示你已收到对方来信  ,但有些不明白的地方  ,有关产品、款式、材质、数量等需求的了解都可以问;甚至问他的市场  ,及公司的性质  ,告诉客人 ,这有助于你向他推荐你们的产品 。

                  回信时  ,如果知道客人的first name  ,可以称呼对方的名字  ,或是MR.姓 ,这个动作是增加顾客得回复率  ,制造多一点的机会与客人互动 。这个动作很重要  ,表示他们如果在第一阶段已经获得他们要的讯息  ,他就不会回你  ,如果他回复了 ,那么你下一个报价的动作 ,成功率就会高一点  。

            第三阶段:报价

                  报价给有回复的客人  ,但在报价的阶段至少要对客人有20%的了解  。包括客人是哪里的 ?什么东西 ?批发商  ,还是零售商  ?如果他能告诉你他经常购买的量更好;报价时  ,请客人不管价格可否接受  ,都能回复给你 ,因为这有助于你明白你是否还有地方需要改进(这里要尽量委婉  ,不是谄媚) ,如果对方是要找工厂 ,你可以随报价单附上部分工厂的照片 ,自己有网页的可邀请客人浏览你的网站  ,让他更了解你们的产品与规模也是必要的 。

            第四阶段:客人接到报价单有回复并索取样品

                  可以衡量自己公司的规定回复客人 ,尽量提到要样品费  ,或是可提供免费样品  ,但对方必须付运费  ,以了解客人的诚意度  。

                  通常能依这个程序走到第四阶段  ,那么客人的成功率就会很高  ,我们的同仁们大部分都是依这个程序跟客人交流  ,评估下来  ,大概的成功率有50%  ,但是由于客人对我们而言都太小了 ,所以多半我们只是借以了解市场罢了  。

                  网上与未见面或还没成交的客人交流  ,有些忌讳是必须要避免的  。绝对不要跟客人以MSN 或 OICQ的方式交流 ,因为如果没见过面以这种方式交流  ,很容易造成不必要的表错情或轻率  ,导致客人流失  。生意是现实的、残酷的  ,容易来  ,容易去的资讯时代  ,仍旧需要用心去细细体会 ,得来不应纯属偶然  ,失去也不是必然 。大家如果不能明白互联网只是一个工具  ,不是生意的全部 ,很容易在每次败阵下来的挫折感中失去自己  ,折刹了年轻的羽翼  ,这是何等可惜的事 。

             

               

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